রেফারেন্স

ep777-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ep777 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রযোজ্য, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কী কী শর্ত কার্যকর — সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকারকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ep777 ep777-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ, কুকির ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির নীতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি লবি নেভিগেশন মসৃণ রাখে; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি সহায়তা পথ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও লবি স্বাভাবিক চলে। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে।

নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়।